“教练”自诞生后就一直受到财富500强诸多跨国企业如：阿里巴巴、华为、腾讯、GE、强生、波音、联合利华、微软等CEO的推崇并将教练列为专业经理人的必备能力。据调查，《财富》500强的首席执行官们十有八九把他们的成功部分归功于教练的积极辅导。毫无疑问，一对一教练是支持企业家获得成功，从平凡到优秀、从优秀到卓越的有效方式。
在对话之前我们先来清晰一下有关教练的概念，以便更有效地沟通，进而支持您更好地梳理您的议题。
什么是教练？
教练是一种动态关系，从当事人自身的角度和目的出发，由具备专业能力的人指导他们采取行动的步骤和实现目标的方法，这一过程就是教练过程，提供专业支持的人就叫教练。
教练是支持你实现目标，把目标转化为现实与成果的一套管理理念、架构、策略与工具的体系。教练是询问恰当问题，而非提供答案。
什么是当事人？
提出想要解决的问题，需求教练的支持获得较为理想的成果的人。
要想通过教练的支持获得较为理想的成果，在教练过程中当事人要时刻保持对以下五点的清醒认识（重要！）：
1、当事人的目标就是教练的目标，所以当事人的目标决定着教练的成果；
2、教练不会给当事人答案，也不会替代当事人去行动，唯一为成果负责的是当事人自己；
3、要想达成成果、必须将教练过程中所获得的启发、所拓展的思路与创意不折不扣落实到工作和生活中。只是流于思想与空谈对成果的获得、现状的改变是没有帮助的！
4、除了教练的专业技能外，决定教练成果的是当事人对教练辅导的重视度和开放度，因此教练辅导过程中您对教练务必保持尊重和信心，请您务必开放、真实。
5、此次教练辅导的时间≤2小时，您需要聚焦议题才能有所收获，教练过程中邀请您以事实、数据为依据，聚焦话题。
欢迎您预约教练服务！
请您在预约之前认真阅读本《一对一教练说明书》，充分理解各条款内容，如有疑问，可向客服咨询。
您提交教练预约即表示您已充分阅读、理解并接受本说明书的全部内容。
【关于服务和费用】
当事人明白：教练所从事的是教练服务而非咨询顾问或培训、辅导，旨在教练服务的理论和方式下支持当事人探索议题及解决方案，故教练只是陪伴者，解决问题的主体是当事人本人。
教练费：当事人为教练付费，是基于专业性以及教练所投入的时间和精力计收，而非按照当事人期待得到的方式或效果来支付；教练效果需要双方共同努力才能达成。当事人完成预约后，由服务机构（弘壹文化）指派专业教练进行教练服务。每次的教练服务时长为≥2小时/次，不足2小时按2小时计费。
发票和报销：如您需要开具发票，请于付款当月开具；发票抬头为公司名称的，付款方须与发票抬头的单位一致；服务方提供的为普通增值税发票，内容为“咨询服务费”。
【当事人的权责、义务】
权利：
1、当事人可以根据个人意愿选择教练服务时间，但一经当事人和教练双方确定时间，则应准时进行，若当事人临时取消预约，应按一次教练服务计算；
2、如涉及敏感问题，当事人有权拒绝回答或中止教练对话，并有权要求教练解释询问该问题的必要性；
3、当事人有权要求保密和被尊重。
责任和义务：
1、每次的教练对话前当事人应事先对教练议题进行清晰，并做到时间上不匆忙，情绪上平和，以保障教练对话的有效性；
2、本着为自己负责的态度，时刻保持“反求诸己”的自我觉察，积极主动地与教练一起探索解决问题的方法；
3、为教练对话创造舒适的环境，向教练提供与教练服务有关的真实信息和必要的资料。
【教练的权责、义务】
权利：
1、有权利了解与当事人教练服务有关的个人资料；
2、若有需要，本着对当事人负责的态度，有权提出更换教练或中止教练服务；
3、当事人未经教练同意就录音录像，将被视为侵权，教练有权追究其法律责任；即便教练同意录音录像，如果当事人未经教练和服务机构的同意，将录音录像资料外泄，即视为侵权，教练和机构有权追究其法律责任。
责任和义务：
1、严格遵守国家有关法律法规，严格遵守保密等教练职业伦理和原则；
2、与当事人建立平等友好的教练关系，不得建立教练以外的双重关系；
3、积极努力的投入到教练之中，尽力协助当事人。
【关于预约的取消等设置】
1、已预约确认并付费成功的教练服务不接受临时取消；当事人如需临时调整时间应在教练开始前一天中午12:00前；教练开始前一天中午12:00后，收取教练费全额；若因不可抗力、意外事故等情形导致教练未能按时进行的，由双方视具体情况协商处理。
2、如果当事人选择错了“教练类型”而预约到了不匹配的教练，机构给予更换教练，不予退费。
3、本服务为“一对一教练”服务，当事人不得要求教练与其他人进行教练对话，不得要求教练参加企业会议、团队讨论等“一对一教练”服务范畴的活动。
【关于保密和保密例外】
保密内容：教练服务工作中的有关信息，包括个案记录、录音、录像和其他资料，均属隐私信息，应在严格保密的情况下进行保存。教练中所涉及的当事人的个人隐私及相关资料，都将受到严密保护，没有得到当事人的同意，教练将不会在任何场合公开。
保密例外：
1、经过当事人同意的部分；
2、法律法规规定的例外情况，如自杀自残，危害他人安全等；
3、对个人隐私进行技术处理后，不涉及具体特定人物，用于学术研究、教学研讨及撰写等。
【其他和备注】
1、如遇政府的停业、停学通知，请勿前往教练，机构会按无责取消处理。
2、本服务指的是“一对一教练”教练服务，教练服务对象仅限当事人本人，教练不参与企业会议或团队讨论等活动，弘壹机构另有以企业为服务对象的「企业年度教练」、「绩效改进教练」、「团队教练」、「私董会」、「企业文化战略落地」等企业教练服务项目，当事人如有需求可另行签约。
3、一次性采购多次“一对一教练”的当事人可直接与负责服务的教练协商每次教练对话的具体时间和地点，取得共识后当事人仍需在弘壹线上系统进行预约备案。
所有未经弘壹线上系统进行登记备案的教练行为均视为违规行为，弘壹机构有权取消后续服务并罚没已交费用，同时保留进一步追责的权利。
4、弘壹教练机构保留对《一对一教练说明书》的修改和调整权利。
* 厦门弘壹文化传播有限公司 2020年2月12日修订并执行
